NEW TICKET

"*" indicates required fields

This field is hidden when viewing the form

nazwa_użytkownika

This field is hidden when viewing the form

user_email

This field is hidden when viewing the form

user_company

This field is hidden when viewing the form

user_company_type

- NOWY BILET -

For Moonwalk pumps click here: ➡ MW PUMP TICKET ⬅

Dla kogo podnosisz ten bilet?

Twoje dane

Nazwa*

E-mail*

Firma*

Kraj*

Nazwa użytkownika*

E-mail użytkownika*

Firma użytkownika*

Kraj użytkownika*

Prośba o wsparcie

Rodzaj żądania*

Problem techniczny (reklamacja, problem, sw, gwarancja)

Licencja na oprogramowanie (hasło, kod odblokowujący)

Pytanie pomocnicze (informacje ogólne, nie roszczenie!)

— TECHNICAL ISSUE —
Tickets received in this category require a serial number, not only for tracebility, but also to give better and faster support/resolution.
If the question has no priority and is more generic, not related to any machine, then please use the option “Support question”.

- TYLKO LICENCJA NA OPROGRAMOWANIE -
Należy pamiętać, że ten wybór służy wyłącznie do uzyskania klucza licencyjnego, kodu odblokowującego lub hasła. W przypadku problemów z oprogramowaniem, które są zawsze związane z urządzeniem, należy skorzystać z opcji "Problem techniczny".

— SUPPORT QUESTION ONLY —
This category is only meant for general support questions or information, not related to any machine, serial number and/or spare part.
Jeśli dotyczy to urządzenia, skorzystaj z opcji "Problem techniczny".

Zgłoszenia otrzymane w tej kategorii nie będą traktowane priorytetowo.

Informacje seryjne i o kliencie*

Informacje seryjne i o kliencie

— DATABASE ACCESS —
You do have the right permission to see and/or edit data.
In case you do not find the machine in the dropdown list, then please select
the checkbox below and enter the serial number and customer data manually.

- NIEWŁAŚCIWE POZWOLENIE -
Nie masz odpowiednich uprawnień do przeglądania i/lub edytowania danych.
Zaznacz pole wyboru poniżej i wprowadź numer seryjny oraz dane klienta ręcznie.

Enter manually

Wprowadź numer seryjny ręcznie

Numer seryjny*

- NIE ZNALEZIONO NUMERU SERYJNEGO -
Jeśli nie można znaleźć urządzenia;
1) Nie wprowadzono prawidłowego numeru seryjnego
2) Maszyna nie znajduje się w bazie danych
3) Brak odpowiednich uprawnień do edycji/przeglądania
Tickets without correct serial number, will not
be treated with priority and/or closed.

— SERIAL NUMBER DOES EXIST —
The machine exists and is present in the database. In case you do not have the right permissions to edit/view, sensitive customer data will not be shown and you have to fill and complete this data manually.

This field is hidden when viewing the form

Validation user

This field is hidden when viewing the form

Validation machine

This field is hidden when viewing the form

Serial

Nazwa klienta*

Adres*

Kod pocztowy*

Miasto*

Państwo/prowincja

Kraj*

Osoba kontaktowa na miejscu*

Numer telefonu*

Adres e-mail*

Szczegóły maszyny

Numer seryjny

Data instalacji

Model maszyny

Gwarancja do

Data instalacji*

YYYY dash MM dash DD

Linia produktów*

Model maszyny*

This field is hidden when viewing the form

Kraj ISO

This field is hidden when viewing the form

Gwarancja IN

This field is hidden when viewing the form

Gwarancja OUT

This field is hidden when viewing the form

Warranty TERMS

This field is hidden when viewing the form

Service PACK

— MACHINE WITHIN WARRANTY —

NOTE: The warranty on this machine is still valid.
Depending on the agreement, cost could be involved.
Please ask your local Service Partner for more information.

— MACHINE OUT-OF-WARRANTY —

NOTE: Warranty on this machine has expired.
You can still raise a ticket, but most likely cost are involved.
Please ask your local Service Partner for more information.

— MACHINE OUT-OF WARRANTY —

NOTE: Warranty on this machine has expired.
Depending on the SERVICE PACKAGE, cost could be involved.
Please ask your local Service Partner for more information.

This field is hidden when viewing the form

Czy urządzenie działa?

Tak, urządzenie działa

Tak, działa, ale błąd powraca

Nie, urządzenie nie działa

-Nie dotyczy-

This field is hidden when viewing the form

Wymagane działanie?

Brak natychmiastowych działań, tylko analiza

Prosimy o kontakt z klientem

Wniosek o części zamienne

Wniosek o (zdalne) wsparcie

This field is hidden when viewing the form

dispatch_date

This field is hidden when viewing the form

delivery_country

This field is hidden when viewing the form

machine_description

This field is hidden when viewing the form

machine_product

This field is hidden when viewing the form

company_group

This field is hidden when viewing the form

company_visibility

This field is hidden when viewing the form

service_partner

This field is hidden when viewing the form

service_contract

This field is hidden when viewing the form

maintenance_last

This field is hidden when viewing the form

warranty_period

This field is hidden when viewing the form

warranty_start

This field is hidden when viewing the form

service_option2

This field is hidden when viewing the form

Machine_status

Dodatkowe informacje

Grupa*

Please fill out other fields.

Sekcja*

Please fill out other fields.

— USE ANOTHER FORM! —

Moonwalk pumps have a dedicated form.
Click on the link below to open a ticket.
➡ MOONWALK TICKET ⬅

- ZNACZNIK DATY/GODZINY -

Aby przyspieszyć analizę, prosimy o wskazanie, kiedy pojawił się problem.

Znacznik daty*

YYYY dash MM dash DD

Znacznik czasu*

Hours

Minutes

- KOMPATYBILNOŚĆ -

Aby przyspieszyć analizę, prosimy o podanie poniżej używanego barwnika w połączeniu z numerem seryjnym pompy lub zaworu.

Nazwa barwnika*

Nr seryjny części.*

Software key

Bezpieczeństwo*

Klucz licencyjny (oprogramowanie COROB)

Klucz USB (hasło)

Klucz USB (kod odblokowujący)

Klucz USB (nie działa)

Oprogramowanie*

Windows 11

Windows 10

Windows 8

Windows 7

Android

Linux

Inne...

Podsumowanie

Opis*

[prosimy o podanie bardziej szczegółowych informacji (w języku angielskim) na temat problemu, w tym wszelkich istotnych szczegółów potrzebnych do zidentyfikowania i rozwiązania problemu itp.]

Załączniki

[prosimy o przesłanie wszelkich załączników (np. zrzutów ekranu, zdjęć, filmów lub plików dziennika błędów), które mogą pomóc w identyfikacji lub rozwiązaniu reklamacji].

For any machine behaviour problem, it is mandatory to upload the ERROR REPORT!

Drop files here or

Accepted file types: jpg, jpeg, png, gif, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, m4a, mp4, m4v, mov, wmv, avi, mpg, zip, rar, eml, ebf, tbf, cfg, rom, msg, hex, mhx, Max. file size: 200 MB.

This field is hidden when viewing the form

Szczegóły klienta

This field is hidden when viewing the form

Ticket details

This field is hidden when viewing the form

Dane subskrybenta

This field is hidden when viewing the form

Szczegóły maszyny

This field is hidden when viewing the form

Szczegóły usługi

This field is hidden when viewing the form

Dane właściciela

This field is hidden when viewing the form

Szczegóły licencji

This field is hidden when viewing the form

dashes

This field is hidden when viewing the form

claim_subject

This field is hidden when viewing the form

license_subject

This field is hidden when viewing the form

support_subject

This field is hidden when viewing the form

GF_subject

This field is hidden when viewing the form

GF_username

This field is hidden when viewing the form

GF_useremail

This field is hidden when viewing the form

GF_company

This field is hidden when viewing the form

GF_serial

This field is hidden when viewing the form

GF_model

This field is hidden when viewing the form

GF_product

This field is hidden when viewing the form

database

This field is hidden when viewing the form

GF_status

This field is hidden when viewing the form

GF_installdate

This field is hidden when viewing the form

GF_group

This field is hidden when viewing the form

GF_section

This field is hidden when viewing the form

GF_ISO

This field is hidden when viewing the form

GF_Service pack