NEW TICKET

"*" indicates required fields

This field is hidden when viewing the form

user_name

This field is hidden when viewing the form

user_email

This field is hidden when viewing the form

user_company

This field is hidden when viewing the form

user_company_type

- ÚJ JEGY -

For Moonwalk pumps click here: ➡ MW PUMP TICKET ⬅

Kinek emeli ezt a jegyet?

Az Ön adatai

Név*

E-mail*

Cég*

Ország*

Felhasználó neve*

Felhasználói e-mail*

Felhasználó cég*

Felhasználó országa*

Támogatási kérelem

A kérelem típusa*

Műszaki kérdés (reklamáció, probléma, sw, garancia)

Szoftverlicenc (jelszó, feloldó kód)

Támogatási kérdés (általános információ, nem követelés!)

— TECHNICAL ISSUE —
Tickets received in this category require a serial number, not only for tracebility, but also to give better and faster support/resolution.
If the question has no priority and is more generic, not related to any machine, then please use the option “Support question”.

- CSAK SZOFTVERLICENC -
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a kiválasztás csak a licenckulcs, a feloldó kód vagy a jelszó megszerzésére szolgál. Szoftverprobléma esetén, ez mindig egy géphez kapcsolódik, akkor kérjük, használja a "Műszaki probléma" opciót.

— SUPPORT QUESTION ONLY —
This category is only meant for general support questions or information, not related to any machine, serial number and/or spare part.
Amennyiben a probléma egy géppel kapcsolatos, kérjük, használja a "Műszaki probléma" lehetőséget.

Az ebbe a kategóriába érkező jegyeket nem kezeljük kiemelt prioritással.

Sorozat- és ügyféladatok*

Sorozat- és ügyféladatok

— DATABASE ACCESS —
You do have the right permission to see and/or edit data.
In case you do not find the machine in the dropdown list, then please select
the checkbox below and enter the serial number and customer data manually.

- NEM A MEGFELELŐ ENGEDÉLY -
Ön nem rendelkezik az adatok megtekintéséhez és/vagy szerkesztéséhez szükséges jogosultsággal.
Kérjük, jelölje be az alábbi jelölőnégyzetet, és adja meg a sorozatszámot és az ügyféladatokat kézzel.

Enter manually

Sorszám kézzel történő megadása

Sorszám*

- SOROZATSZÁM NEM TALÁLHATÓ -
Abban az esetben, ha a gép nem található;
1) Nem a helyes sorozatszámot adta meg
2) Az adatbázisban nem szereplő gép
3) Nem megfelelő jogosultságok a szerkesztéshez/nézethez
Tickets without correct serial number, will not
be treated with priority and/or closed.

— SERIAL NUMBER DOES EXIST —
The machine exists and is present in the database. In case you do not have the right permissions to edit/view, sensitive customer data will not be shown and you have to fill and complete this data manually.

This field is hidden when viewing the form

Validation user

This field is hidden when viewing the form

Validation machine

This field is hidden when viewing the form

Serial

Ügyfél neve*

Cím:*

Postai irányítószám*

Város*

Állam / tartomány

Ország*

Kapcsolattartó személy a helyszínen*

Telefonszám*

E-mail cím*

A gép részletei

Sorszám

A telepítés időpontja

Gépmodell

Garancia amíg

A telepítés időpontja*

YYYY dash MM dash DD

Termékcsalád*

Gépmodell*

This field is hidden when viewing the form

Ország ISO

This field is hidden when viewing the form

Garancia IN

This field is hidden when viewing the form

Garancia OUT

This field is hidden when viewing the form

Warranty TERMS

This field is hidden when viewing the form

Service PACK

— MACHINE WITHIN WARRANTY —

NOTE: The warranty on this machine is still valid.
Depending on the agreement, cost could be involved.
Please ask your local Service Partner for more information.

— MACHINE OUT-OF-WARRANTY —

NOTE: Warranty on this machine has expired.
You can still raise a ticket, but most likely cost are involved.
Please ask your local Service Partner for more information.

— MACHINE OUT-OF WARRANTY —

NOTE: Warranty on this machine has expired.
Depending on the SERVICE PACKAGE, cost could be involved.
Please ask your local Service Partner for more information.

This field is hidden when viewing the form

Működik a gép?

Igen, a gép működik

Igen, működik, de a hiba visszatér

Nem, a gép nem működik

-Nem alkalmazható.

This field is hidden when viewing the form

Szükséges intézkedés?

Nincs azonnali intézkedés, csak elemzés

Kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyféllel

Pótalkatrészek iránti kérelem

(Táv)támogatás iránti kérelem

This field is hidden when viewing the form

dispatch_date

This field is hidden when viewing the form

delivery_country

This field is hidden when viewing the form

machine_description

This field is hidden when viewing the form

machine_product

This field is hidden when viewing the form

company_group

This field is hidden when viewing the form

company_visibility

This field is hidden when viewing the form

service_partner

This field is hidden when viewing the form

service_contract

This field is hidden when viewing the form

maintenance_last

This field is hidden when viewing the form

garancia_időszak

This field is hidden when viewing the form

warranty_start

This field is hidden when viewing the form

service_option2

This field is hidden when viewing the form

Machine_status

További információk

Csoport*

Please fill out other fields.

Szekció*

Please fill out other fields.

— USE ANOTHER FORM! —

Moonwalk pumps have a dedicated form.
Click on the link below to open a ticket.
➡ MOONWALK TICKET ⬅

- DÁTUM/IDŐBÉLYEGZŐ -

Az elemzés felgyorsítása érdekében kérjük, adja meg, hogy mikor jelent meg a probléma.

Dátum bélyegző*

YYYY dash MM dash DD

Időbélyegző*

Hours

Minutes

- KOMPATIBILITÁS -

Az elemzés felgyorsítása érdekében kérjük, adja meg alább, hogy milyen színezőanyagot használ, a szivattyú vagy szelep sorozatszámával együtt.

Színezőanyag neve*

Alkatrész sorszám.*

Software key

Biztonság*

Licenckulcs (COROB szoftver)

USB-dongle (jelszó)

USB-dongle (feloldó kód)

USB-dongle (Nem működik)

Szoftver*

Windows 11

Windows 10

Windows 8

Windows 7

Android

Linux

Más...

Összefoglaló

Leírás*

[ kérjük, adjon meg részletesebb információt (angol nyelven) a problémáról, beleértve a probléma azonosításához és megoldásához szükséges minden lényeges részletet stb... ]

Mellékletek

[ kérjük, töltsön fel bármilyen mellékletet (pl.: képernyőképet, fényképet, videót vagy hibanaplófájlokat), amely alátámasztja és segíthet a panasz azonosításában vagy megoldásában ]

For any machine behaviour problem, it is mandatory to upload the ERROR REPORT!

Drop files here or

Accepted file types: jpg, jpeg, png, gif, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, m4a, mp4, m4v, mov, wmv, avi, mpg, zip, rar, eml, ebf, tbf, cfg, rom, msg, hex, mhx, Max. file size: 200 MB.

This field is hidden when viewing the form

Ügyfél adatai

This field is hidden when viewing the form

Ticket details

This field is hidden when viewing the form

Előfizetői adatok

This field is hidden when viewing the form

A gép részletei

This field is hidden when viewing the form

Szolgáltatás részletei

This field is hidden when viewing the form

Tulajdonos adatai

This field is hidden when viewing the form

Licenc adatai

This field is hidden when viewing the form

dashes

This field is hidden when viewing the form

claim_subject

This field is hidden when viewing the form

license_subject

This field is hidden when viewing the form

support_subject

This field is hidden when viewing the form

GF_subject

This field is hidden when viewing the form

GF_felhasználónév

This field is hidden when viewing the form

GF_useremail

This field is hidden when viewing the form

GF_company

This field is hidden when viewing the form

GF_serial

This field is hidden when viewing the form

GF_modell

This field is hidden when viewing the form

GF_termék

This field is hidden when viewing the form

database

This field is hidden when viewing the form

GF_status

This field is hidden when viewing the form

GF_installdate

This field is hidden when viewing the form

GF_group

This field is hidden when viewing the form

GF_szekció

This field is hidden when viewing the form

GF_ISO

This field is hidden when viewing the form

GF_Service pack